当被发现时又找理由搪塞：技术忘了贴标签，还辩解说，市场上卖的广东家具多数是广东师傅做的，拉到九江拼装销售。
其中，重塑造菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。去年双11前夕，管理菜鸟曾联合天猫对外宣布要建设一张服务最好的大件物流网络，并开出4万月薪招募大件送装师傅，强化末端自营送装团队的服务质量。
今年，用友菜鸟和天猫又联手在大家电行业推出了一次上门，即送即装和一次上门，送新取旧的服务，部分品类已实现送、拆、装、取的一体化服务。配送速度、打的集商品破损率等指标均保持了领先，尤其是在快递员服务满意度方面，菜鸟已经大幅度领先同行20个百分点以上。菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，时代比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。
菜鸟此前发布的招股书提到，团管菜鸟目前已建立一个涵盖整个物流链路的家具和家电综合配送及安装网络，团管包括存储、送货上门、安装、维修、退货以及回收。据菜鸟大件物流内部人士透露，技术今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。
重塑造菜鸟在大件物流领域动作不断。
时效方面，管理菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比。拓宽获客渠道，用友助力终端销量成倍突破。
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